CRT: instrument of platform?

Blog
15-02-2021

Zoals wij nu midden in de ontwikkeling van de basis van het Centraal Register Techniek zitten, is het gemakkelijk om ons initiatief te zien als een instrument. Wij zijn druk bezig met het aansluiten van bronorganisaties en met functionaliteiten, zoals onze ID-dienst, abonnementen voor vakmensen en een betere webapplicatie voor bedrijven. Allemaal functies waarvan wij denken dat deze van nut zijn voor de gebruikers.

Daar gaat het precies mis. ‘Waarvan wij denken dat…’, dat is ‘instrument-denken’. Dat wij denken te weten wat gebruikers nodig hebben. En ja, ook wij hebben in het veld onderzoek gedaan naar wat voor functionaliteit gewenst is en daar user stories van gemaakt. Maar ik ben er heilig van overtuigd dat als we bedrijven en vakmensen met een ander profiel gekozen hadden er weer andere wensen naar voren waren gekomen. Als het uitgangspunt ons instrument is en dat we deze willen vullen met zinvolle functionaliteiten, zullen we het geheid goed doen voor de ene doelgroep en ontoereikend zijn voor de ander. Maar wat dan? Dit is toch al een nette aanpak om tot een gewenst instrument te komen? Is er dan een betere manier? Het gegeven van het voor de één goed doen en voor de ander niet is toch universeel?

"Wat als we nu eens niet uitgaan van functies voor gebruikers, maar van de interacties die gebruikers hebben?"

We proberen al een tijd dit gegeven om te denken. Als we onszelf nu eens niet als uitgangspunt nemen. En als we nu niet eens uitgaan van functies voor gebruikers, maar van de interacties die gebruikers hebben en waarin wij alleen die interacties faciliteren. Dan ga je denken vanuit een platformgedachte in plaats van alleen instrumenteel. Dit is misschien even een lastig concept om te volgen. Maar een gebruiker van een platform ervaart er plezier van als het platform hem helpt in de interactie met anderen. AirBNB helpt verhuurders aan klanten, en klanten aan een mooie tijdelijke woning. Maar het platform helpt ook de lokale ondernemer, door die onder de aandacht te brengen van de huurder en reisorganisaties aan klanten.

Het CRT wil niet alleen kwalificerende data inzichtelijk maken. Wij willen met onze data en slimme diensten plezier en nut bieden aan alle interacties die onze doelgroepen met elkaar hebben. Dus vakmensen met vakbedrijven, vakbedrijven met opdrachtgevers, opleiders met deelnemers, brancheorganisaties met vakmensen en alle andere relaties die je kunt maken met onze doelgroepen. We verzinnen dit niet achter ons bureau. We gaan met hen zelf aan de slag om deze platforminteracties in kaart te brengen. We doen dit binnenkort met alle organisaties uit het kwalificerend veld. Op 11 maart en 15 april in de middag organiseren wij twee werksessies om met het veld uit te werken wat de platforminteracties zijn voor deze gebruikers. De volgende stap is functionaliteit. En dan wel functionaliteit die echt gewenst is bij de gebruikers.

Dit is platformwerken. Een hele klus en dan nog zullen we door vallen en opstaan moeten leren hoe we echt van nut voor de installatiesector kunnen zijn. Wel ben ik ervan overtuigd dat het al beter is dan het ‘instrument-denken’, met de overtuiging te weten waar het veld op zit te wachten.

Zo ziet een platform er uit
Casus van wat er mogelijk zou kunnen zijn met het CRT als platform
Overzicht van een platform, maar dan ingevuld met het speelveld en de context van het CRT

Deel deze pagina

Wordt nu onderdeel van onze community

Vanaf december 2020 krijg je als deelnemer van onze community maandelijks: Uitgebreide updates met veel achtergrondinformatie, informatie over deelname aan werkgroepen, thematische aandacht voor uitgelichte onderwerpen, mogelijkheid deel te nemen aan discussies, uitnodigingen voor evenementen en bijeenkomsten en straks ook toegang tot onze online leeromgeving. Wil je dit niet missen? Meld je dan nu aan.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in onze nieuwsbrief. Lees onze privacyverklaring om meer te weten over uw privacyrechten.

Wij gebruiken Sendinblue als ons marketing platform. Bij het indienen van dit formulier, ga je akkoord dat de verstrekte informatie zal worden overgedragen aan Sendinblue voor verwerking in overeenstemming met hun gebruiksvoorwaarden

Een initiatief van

Logo CNV VakmensenLogo FNV MetaalLogo NVKLLogo Techniek NederlandLogo WijTechniek